Facturering & abonnementen

Abonnementen

Anzen biedt drie abonnementstiers:

Free-abonnement

Elke nieuwe workspace start op het Free-abonnement. Dit omvat de kern-CMDB, ITSM, basisrisicobeheer en de volledige sjabloonbibliotheek (ISO 27001, NIS2) zonder kosten, met een maximum van 10 gebruikers en 1 GB bewijs- en bijlageopslag. Het e-mailadres van de workspacebeheerder moet zijn geverifieerd voordat extra gebruikers kunnen worden toegevoegd.

Professional-abonnement

Het Professional-abonnement heft de gebruikerslimiet op en ontgrendelt geavanceerde compliancefuncties: beheersmaatregeltests in het Serviceportaal, automatische testplanning en distributie, 4-ogenreview, SSO/OIDC, e-mailnotificaties, aangepaste ITSM-workflows en 10 GB bewijs- en bijlageopslag.

De prijs is €10,99 per gebruiker per maand (excl. BTW), gefactureerd per gebruiker met individuele factureringsperioden. De factureringscyclus van elke gebruiker begint op de dag dat deze wordt toegevoegd.

Het factureringsproces werkt als volgt:

1. Vul uw factureringsgegevens in (bedrijfsnaam, adres, BTW-nummer).
2. Een superadmin of gebruiker met de Billing:manage-machtiging start de upgrade.
3. Anzen stuurt door naar Mollie voor de eerste betaling, waarmee een SEPA-mandaat wordt vastgelegd.
4. Na succesvolle betaling wordt het abonnement geactiveerd en de eerste factuur gegenereerd.
5. Volgende facturen worden automatisch gegenereerd aan het einde van elke gebruikersfactureringsperiode.
6. Betalingen worden geïnd via doorlopende SEPA-incasso via Mollie.

Facturering

Anzen genereert Nederlandse fiscaal conforme facturen met elke factureringscyclus. Facturen bevatten regelitems per gebruiker, subtotaal excl. BTW, 21% BTW en totaal incl. BTW. PDF-facturen kunnen worden gedownload vanuit de Factureringspagina.

Voor EU-bedrijven buiten Nederland met een geldig BTW-nummer geldt de verleggingsregeling: 0% BTW wordt in rekening gebracht en de factuur vermeldt “BTW verlegd” conform artikel 196 van Richtlijn 2006/112/EG.

Mislukte betalingen

Als een betaling mislukt, worden de factureringscontactpersoon van de tenant en de platformbeheerder per e-mail op de hoogte gesteld. Anzen probeert automatisch opnieuw op dag 3 en dag 7. Als de betaling na 7 dagen onbetaald blijft, wordt de workspace gedowngraded naar het Free-abonnement. Bestaande gebruikers worden niet verwijderd, maar de limiet van 10 gebruikers geldt voor nieuwe gebruikers.

Downgraden

U kunt downgraden van Professional naar Free, mits u 10 of minder actieve gebruikers heeft. Resterende tijd op actieve factureringsperioden wordt niet terugbetaald. Bij downgrade wordt toekomstige facturering direct stopgezet.

Enterprise-abonnement

Het Enterprise-abonnement is voor organisaties die opslag op maat, aangepaste integraties, SLA-garanties en dedicated ondersteuning nodig hebben. Het aanvragen van een Enterprise-offerte stuurt uw contactgegevens naar het Anzen-verkoopteam - het abonnement wordt niet automatisch geactiveerd.

Wie kan facturering beheren

Superadmins en gebruikers met de Billing:manage-machtiging kunnen de factureringsstatus bekijken, factureringsgegevens beheren, upgraden, downgraden, facturen bekijken en mislukte betalingen opnieuw proberen. Deze machtiging kan worden toegewezen via Rollen in de beheerinterface.