Applicaties

Wat zijn applicaties?

Applicaties vertegenwoordigen de softwaresystemen en servicecapaciteiten waarop uw organisatie vertrouwt. Ze overbruggen de kloof tussen ruwe infrastructuur (configuratie-items) en de bedrijfsprocessen die ze mogelijk maken - zodat u kunt begrijpen welke apps op welke servers draaien en welke workflows ze ondersteunen.

Applicaties vs. capaciteiten

Elk applicatierecord wordt geclassificeerd als een van twee soorten:

• Applicatie - een concreet softwaresysteem zoals een ERP, CRM of HR-platform.
• Capaciteit - een logische servicecapaciteit zoals “e-mail”, “DNS-resolutie” of “bestandsopslag” die door een of meer applicaties kan worden geleverd.

Kritikaliteit

Elke applicatie heeft een kritikaliteitsclassificatie die aangeeft hoe belangrijk deze is voor de organisatie:

• Kritiek - verlies veroorzaakt directe, ernstige bedrijfsimpact.
• Hoog - verlies veroorzaakt aanzienlijke verstoring.
• Medium - verlies is storend maar er zijn workarounds beschikbaar.
• Laag - verlies heeft minimale operationele impact.

Hersteldoelstellingen

Applicaties kunnen hersteldoelstellingen definiëren ter ondersteuning van bedrijfscontinuïteitsplanning:

• Recovery Point Objective - de maximaal aanvaardbare hoeveelheid dataverlies, uitgedrukt als een tijdsvenster (bijv. “4 uur” betekent dat u maximaal 4 uur aan gegevens kunt verliezen).
• Recovery Time Objective - de maximaal aanvaardbare downtime voordat de applicatie moet zijn hersteld.

Verbindingen met andere gebieden

• Entiteit - elke applicatie behoort tot één entiteit (het team of de afdeling die eigenaar is).
• Configuratie-items - applicaties zijn gekoppeld aan de assets waarop ze draaien. Dit beantwoordt de vraag “welke infrastructuur ondersteunt deze app?”
• Bedrijfsprocessen - applicaties zijn gekoppeld aan de bedrijfsprocessen die ze mogelijk maken. Dit beantwoordt de vraag “welke workflows zijn afhankelijk van deze app?”